杉野 美子 
毎日のようにバスに乗る。
最近のお気に入りは、優しいアナウンスの人。
一言多いのがいい。親切。
よたよたとお年寄りが杖を突きながら乗ってくると
「ゆっくりでいいですよ」と声をかける。
もちろん座るまで待つ。
「次は〇〇です。定刻より△分遅れです。お急ぎのところ申し訳ありません」
外国では考えられないね、バスが遅れてごめんなさいなんて。遅れて当たり前だからね。
「はい、ここで進みませんのでお急ぎの方はどうぞお降りください。途中で打ち切ることがありますので、ご了承ください」
「あっ、おつかまりいただいてよろしいですか。バスが動きます」
とにかくお客さんの動きを良く見ている。
「信号赤なので止まります」
これはいらないかな
どうして止まってるの？
どうして遅れているの？
全て喋ってくれる
それもとびっきりの優しい声で丁寧な言葉遣いで。
心のこもったおもてなしに癒される
